让尖端制造成为专属“定制”

近日，国家工业和信息化部公布第三批服务型制造示范企业名单，漳州科华技术有限责任公司入选国家级服务型制造示范企业。这也是漳州首家入选的企业，实现了零的突破。

截至目前，漳州全市共有10家企业被列入省级服务型制造企业。其中，芗城区有4家，占全市总数的40％。

何为服务型制造企业？即在产品研发生产的过程中，基于客户对于产品的多样化需求，对产品进行“量身定制”，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的模式。

随着制造业整体实力的提升，从生产型制造向服务型制造转变，是现代产业分工不断细化、生产组织方式高度协同的必然趋势，也是消费升级的客观要求。“加大产品链条中‘服务’的比重，更大限度满足客户的需求，这是目前很多制造业转型和发展的方向。”芗城区工业和信息化局四级调研员郭本水说。

服务延长至“全生命周期”

“我们的服务涵盖了每件产品从研发、生产到使用、售后的全生命周期。”漳州科华技术有限责任公司供应链中心总经理黄劲松告诉记者。

漳州科华技术是国家重点高新技术企业、国家级服务型制造示范企业、国家重点“小巨人”企业、国家专精特新“小巨人”企业，企业以电力电子技术为核心，以高端电源为主导，集研发、生产、销售和服务为一体，涵盖了高端电源、新能源和数据中心三大主营业务。其中，KELONG科华品牌电源市场占有率位居国内第一。

“服务在制造型企业中的比重将会不断增加，这也是制造行业发展的趋势。”黄劲松告诉记者，“客户不光是买我们的产品，同时还购买了我们的服务，从产品的生产成型到后期的运维等增值服务，最大化地满足客户的方案需求。”

为此，科华为服务型制造模式提供系统的解决方案。企业将30多年来对于电子技术的积累导入数据中心产品设计里，达到了“定制化服务+产品全生命周期管理+供应链管理”的融合型发展模式。

“双碳”目标的确立，为电力能源行业带来了更加广阔的市场空间和发展机遇。为抓住发展“龙头”，科华立足于原有的技术优势，针对单一产品、继承产品的质量进行严密把控，实现产品的标准化、模块化、预制化，投建数据中心，为精细化制造加码，为服务型制造模式带来更强有力的支撑。

“精细化制造”带来创新共融

“通过完成客户的订单需求，也给我们带来了更多‘新’灵感。”漳州市东方智能仪表有限公司负责人陈志宏告诉记者。在公司厂区内，工人正在加紧生产，力求年前完成订单。

东方智能仪表有限公司是目前国内最大型的测试仪表生产基地和出口基地，拥有发明专利、实用新型专利以及软件著作权等核心技术的自主知识产权200多项，其中国内发明专利26项，欧美专利7项，软件著作权23项。

在陈志宏看来，企业想要在行业中长久立足，得益于和客户之间长期的良性互动关系。

“我们的制造最终目的是要让客户更好地使用，解决客户的问题。”在展厅中，罗列着企业生产的各类细分产品。

“我们的服务从画设计图就开始了。”陈志宏告诉记者，一个产品的产生并不是凭空而来，立足点在于客户最深层次的需求上，一样产品，只有真正给客户带来作用，才是一个好的产品。从产品的研发到制造的过程中，伴随着的是同客户不间断的沟通，甚至很多时候，由客户参与到设计环节中，促成产品的成型。

“更多地，我们想要在精密化、精细化的环节上做文章。”陈志宏说，“有时候，在单一品类下，就能细分出很多功能与侧重不同的型号，最大限度地为客户做到‘量身定制’。如今，机械化、智能化程度的加深带来了标准化生产的普及，而我们希望另辟蹊径，为每一位客户定制独一无二的个性化产品，这也是客户选择我们的原因。”

2021年，企业以创新设计和客户定制为主的综合服务性收入约4200万元，同比增长34.4%，在疫情带来的全球经济下行形势下，做到了企业的逆势增长。

从出售产品到出售“产品+服务”，芗城区制造业正在全力加速服务化转型，工程机械、电子电器、智能装备等行业趋势明显。根据漳州市工信局组织编印的《漳州市服务型制造示范企业典型做法与经验》，芗城区工信局组织专家深入企业开展调研、咨询、政策解读和诊断服务，不断培育服务型制造示范企业，助推制造业产业链条的延伸。

“服务型制造模式为传统制造企业的转型升级带来了更多方向，接下来，我们将通过推动各项政策的落地，完善激励机制，着力推动制造型企业的转型升级，为芗城的制造行业链条延展作出更多努力。”郭本水说道。