浅析智慧企业建设之智能管理

本文选自《智慧企业之路》创刊号，第35页，“本期关注”栏目

作者/胡建、赵奕然

随着大数据、人工智能等技术在企业经营管理中的应用，智能管理已成为企业信息化建设的重要组成部分。本文从实现企业纵向多维度贯通角度，提出了适合于制造业企业的智能管理解决方案，为智慧企业的发展提供参考。

一、引言

当前信息技术的日新月异的发展,企业的科研、生产、经营方式随之进行着变革,从设计生产保障手段,价值链流程的不断优化,管理所关注的对象、流程与环境也随之变化，新技术的发展使基于大数据挖掘、实时资源分析、数据流集成等作为管理信息化提升成为可能。智能管理将成为管理信息化发展的必由之路。

本文从企业智能管理内涵、企业智能管理框架等方面出发，探讨智慧企业内智能管理组织内离散数据、信息的整合路线，找出提升智慧企业的智能管理对策建议。

二、智能管理内涵及其建设必要性

随着新一代信息技术、现代数理技术和先进制造技术的结合，企业运行模式衍生出一种新型模式——“智慧企业模式”。形成了以信息为基础、以知识为载体、以创新为特征，充分、敏捷、高效地整合和运用内外部资源，实现产品设计制造及运营维护、企业管理、生产控制过程以及制造装备的数字化、集成化及智能化，大幅提升企业创新能力以及核心竞争力。

对于企业智能管理的内涵，目前学术界尚未有统一定义。国睿信维基于多年的信息化建设经验，认为企业“智能管理”可理解为：企业通过综合运用大数据、人工智能等新技术，以企业已有业务系统如ERP、HR、OA、财务管理等为基础大数据中心，以智能计划、智能执行、智能控制为手段，以智能决策为依据，实现企业资源配置的智能化。建立并维持企业运营秩序，实现企业经营管理各类要素的高效整合，提升企业经营管理水平。

面对国内外信息技术的快速发展，企业开展智能管理正变得越来越迫切，具体表现在如下几个方面：

1）信息技术的快速发展以及激烈的市场竞争，需要企业改变原有管理手段与方法，利用新技术进行管理提升。

2）企业科研生产模式向智能模式转变，与之相同，需要管理信息化向智能管理转变。

3）企业管理在大数据利用、成本管理、资源分析等方面需要持续提升。

▲企业智能管理面临的挑战

三、企业智能管理解决方案

智能管理解决方案框架

国睿信维提出如下图所示的智能管理解决方案总体框架。

▲智能管理解决方案框架

通过智能管理解决方案，企业将构建N条贯穿自顶向下的“端到端”管理流程，促进管理流程的规范有序执行，实现上下穿透，透明决策。具体包括：

1）通过工业大数据分析，辅助企业的智能决策。

2）通过各管控要素在流程中的上下穿透，实现自顶向下的战略、成本等目标层层下达和自下向上的状态逐层监控。

3）通过过程信息的记录和有效，确保质量、技术状态等在产品生命周期全过程可追溯。

智能管理解决方案组成

▲智能管理解决方案组成

(一) 基于大数据分析的决策支持解决方案

该解决方案由1套贴合企业实际的指标体系梳理方法论、1套面向行业的决策模型、1套决策支持技术实现平台等组成。

通过基于大数据分析的决策支持解决方案，支持企业实现纵向N个维度贯穿自顶向下的管控，如经济运行、科研生产、质量管理、财务管理、人力资源、综合管理、国际合作、市场、企业策划等不同维度，从不同视角建立支撑企业管控需要的模型，例如针对项目管控需要建立的WBS（工作分解结构）树，针对成本管控的需要建立的CBS（成本分解结构）树，针对质量管理的需要建立的质量目标列表。

(二) 财务共享解决方案

该解决方案由1套面向各行业的财务共享业务方案和1套财务共享服务平台组成，可帮助企业从战略、价值、质量、管控等四个角度，全面提升集团经营及管控水平，确保企业健康、平稳发展。

通过财务共享解决方案的落地实施，将促进企业实现集团财务管理的制度标准化、核算精确化、管控体系化和数据信息化；打造以财务共享服务中心为支撑，涵盖战略财务、业务财务、核算财务的“管控服务型”财务管理体系。

(三) 供应链一体化解决方案

该解决方案由一体化物流业务、供应链金融业务、知识与大数据业务、供应链一体化平台等共同组成。通过整合物联网及互联网，构建企业自动化、可视化、智能化、数字化的供应链生态系统，提升物流集约化、智能化水平，降低物流成本。

通过供应链一体化解决方案的落地实施，促进企业的采购管理的理念从简单的采买向“合理采购”转变，即选择合适的产品，以合适的价格，在合适的时间，按合适的质量并通过合适的供应商获得。通过集中市场、集中资源、集中采购，发挥集团公司整体规模优势，综合降低企业成本。

(四) 企业智慧运营管理解决方案

该解决方案由满足企业合同、供应商全过程管理所需的业务解决方案和技术实现平台共同组成。

通过企业智慧运营管理解决方案的实施落地，将建立企业统一的运营管理平台，实现包括客商信息、项目信息、销售合同信息、采购合同信息、开票收款、收票付款等整个运营全过程的管理。规范了从客商接洽、合同签订，到合同过程跟踪的整个运营管理流程的全生命周期过程。减少过去需要人工进行的运营管理的数据搜集、数据整理及数据统计等工作。

智能管理解决方案价值

智能管理解决方案，突破传统以业务模块为单位的企业信息化建设思路，从全流程视角，审视企业各类“端到端”业务流程，以每个业务流程的“端到端”完整链条为导向进行企业管理业务需求梳理、优化及重组，确保业务流程各个环节的顺畅衔接和数据的完整一致。

通过智能管理解决方案，助推企业建立一个无缝、全面、安全的环境，使得企业价值链中的所有人员不管其所处的位置如何，都能在企业管理和产品全生命周期的各个方面并行开展工作，实现整个价值链的整合与协同，促进企业“智慧矩阵”的形成，完成数字化虚拟世界和真实物理世界的相互驱动和闭环管理，使得企业真正迈向“智慧企业”的目标。

四、小结

通过智能管理体系的建设，企业将从计划、质量、成本等多维度出发，实现自顶向下的纵向价值链贯通，以基于大数据分析的决策支持为抓手，以数据流集成为基础，构建贯穿价值链的信息化应用体系。充分将拉动式管理、精益管理等先进管理思想融入科研生产与经营管理全过程，加强全过程的监视测量，全面实现决策支持科学化、资源管控精细化、经营管理协同化。

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