学会团体标准发布｜物资履约智能管理系统技术标准

近日，中国电工技术学会发布团体标准“物资履约智能管理系统技术标准”。本团体标准规定了物资履约智能管理系统的架构及集成环境、功能要求、性能要求和软硬件部署环境要求等内容，适用于物资履约系统智能管理系统的设计、开发、检验和运行维护。

本团体标准指出，物资履约是“履约人员通过电话、传真等方式与供应商联系交货期确认、调整、催缴发票等相关事宜，确保合同按要求和约定执行并完成。”

物资履约智能管理系统引入智能语音、关键字索引、文字转语音 TTS 等相关技术，实现物资履约跟踪信息系统和语音系统的一体化管理，支撑物资履约流程自动化、智能化管理。其中，物资履约智能管理系统架构和运行环境如图1所示。

图 1 物资履约智能管理系统架构和集成环境示意图

物资履约智能系统架构主要包括应用层和操作层。

其中，应用层主要完成面向业务和用户的交互任务，主要包括履约操作、通话记录、逾期管理、批量拨打和电话统计等模块；操作层主要完成业务指令接收和语音业务执行任务，包括录音设备/状态监控、摘机/挂机控制、关联音频、权限管理和智能拨号等模块，操作层结构宜满足 GB/T 36464.3 规范。

本标准起草单位为国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司、国网江苏省电力有限公司、连云港智源电力设计有限公司、国网江苏省电力有限公司信息通信分公司、国网江苏省电力有限公司物资分公司、国网江苏省电力有限公司电力科学研究院、江苏电力信息技术有限公司、南京南瑞信息通信科技有限公司。